QTI Survey

품질신뢰지수 설문조사

본 설문지는 아시아 국가에 대한 품질과 신뢰의 관계와 요인들을 다루고 있습니다. 본 연구의 목적은, (1) 응답자가 생각하는 최고의 제조 기업에 대한 품질 및 신뢰 수준을 알아보고, (2) 참여 국가간의 결과를 비교 분석하기 위함입니다. 귀하의 응답은 정보 보호법에 따라 설문조사 연구 목적으로만 사용됩니다. 품질관리 분야에 대한 귀하의 기여에 감사드립니다.


다음 질문은 응답자 분류를 위한 문항입니다.

귀하의 국가를 선택해 주세요.


귀하의 소속 분야를 선택해 주세요.


Answer for the following questions based on 7 point scale as illustrated below :

Please indicate your level of agreement for each of the questions. The scale of this response is applied to the 7 point scale, and the meaning of the "Agreement" scale is as follows

Agreement Scale Strongly Disagree Disagree Weakly Disagree Neutral Weakly Agree Agree Strongly Agree
1 2 3 4 5 6 7
Strongly Disagree Disagree Weakly Disagree Neutral
1 2 3 4
Weakly Agree Agree Strongly Agree
5 6 7
Q1. Functions The company provides me with good products & services.
Company Agreement Scale
1 2 3 4 5 6 7
Company 1
Manufacturing Company Company 1
Company 2
Company 2
Company 3
Company 3
Company 4
Service Company Company 4
Company 5
Company 5
Company 6
Company 6

Q1. 기능 회사는 나에게 좋은 기능의 제품을 제공한다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q2. 디자인 회사 제품의 외관은 보기 좋다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q3. 내구성 회사의 제품은 수명주기 동안 파손 또는 오작동에 강하다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q4. 신뢰성 나에게 문제가 생기면 회사는 문제를 해결하려고 노력한다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q5. 대응성 회사는 신속한 서비스를 제공한다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q6. 공감성 회사는 개개인에게 관심을 기울인다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q7. 보안성 회사는 내가 공유한 정보에 대한 익명성을 보장한다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q8. 소비자 행동 지원 회사는 구매 전에 서비스를 경험할 수 있는 기회를 제공한다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q9. 업무 표준 내가 회사와 문제 해결을 논의할 때 그들은 나의 입장에 대한 충분한 이해를 바탕으로 대응해 줄 것이라고 믿는다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q10. 경험과 자격 비록 상황이 변해도, 나는 회사가 이에 대한 대처에 준비되어 있고 나를 돕고 지원할 것이라고 생각한다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q11. 정직, 성실 및 청렴성 회사는 매우 정직하고 윤리적이다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공
Q12. 공유가치 회사와 나는 모두에게 이익이 되는 개선의 중요성을 이해하고 있다.
회사명 공감 수준
1 2 3 4 5 6 7
삼성전자
제조회사 삼성전자
현대
현대
LG전자
LG전자
네이버
서비스 회사 네이버
SK텔레콤
SK텔레콤
대한항공
대한항공